FAQ
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Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des compléments alimentaires spécialement formulés pour lutter contre la chute des cheveux et favoriser la croissance capillaire. Nos produits sont élaborés à partir d’ingrédients naturels et sont adaptés à tous types de cheveux.
Vos compléments alimentaires conviennent-ils à tout le monde ?
Nos compléments sont conçus pour convenir à la majorité des personnes. Toutefois, nous recommandons aux femmes enceintes, allaitantes ou aux personnes sous traitement médical de consulter un professionnel de santé avant de consommer nos produits.
En combien de temps puis-je voir des résultats ?
Les résultats varient d’une personne à l’autre. En général, nos clients constatent une amélioration de la santé capillaire au bout de 2 à 3 mois d’utilisation régulière de nos produits.
Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique pour garantir leur sécurité et leur efficacité.
Comment passer une commande sur votre site ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site www.layaparis.com en sélectionnant les produits que vous souhaitez et en suivant les étapes du processus de commande. Vous devrez ensuite fournir vos informations de livraison et choisir votre mode de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois que votre commande est confirmée, elle est automatiquement préparée pour l’expédition. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@layaparis.com. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que les modifications seront effectuées si la commande est déjà en cours d’expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur avec ce numéro.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans toute l’Europe. Pour les livraisons internationales, veuillez consulter les détails lors de la validation de votre commande ou contactez-nous pour plus d’informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
• France & Belgique : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des contraintes logistiques.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit non ouvert et dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ou un problème ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à contact@layaparis.com ou par téléphone au +32 487 16 87 62. Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.