Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Laya Paris et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de compléments alimentaires contre la chute des cheveux sur le site www.layaparis.com.

1. Identification de l’entreprise

Laya Paris

E-mail : contact@layaparis.com

Téléphone : +32 487 16 87 62

Site Internet : www.layaparis.com

2. Produits

Laya Paris commercialise des compléments alimentaires destinés à prévenir la chute des cheveux et à favoriser la croissance capillaire. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit disponible sur le site www.layaparis.com.

3. Commandes

Les commandes sont passées directement sur le site www.layaparis.com. Le client sélectionne les produits souhaités et suit le processus de commande en ligne. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. Laya Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé via un prestataire de services de paiement agréé. Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement ou le moyen utilisé pour régler sa commande.

6. Livraison

Laya Paris livre ses produits dans les pays du monde. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient en fonction du lieu de livraison. En cas de retard de livraison, Laya Paris s’engage à informer le client. Le client peut annuler sa commande si la livraison n’a pas eu lieu dans un délai maximum de 30 jours suivant la date prévue de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Laya Paris par e-mail à contact@layaparis.com et retourner les produits à ses frais à l’adresse suivante. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

8. Retours et remboursement

Si le produit livré présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec l’emballage intact à l’adresse. Les frais de retour seront pris en charge par Laya Paris en cas d’erreur ou de produit défectueux.

9. Garanties

Les produits vendus sur le site www.layaparis.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour signaler tout défaut de conformité.

10. Responsabilité

Laya Paris ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus sur le site www.layaparis.com. En cas de responsabilité prouvée de Laya Paris, l’indemnisation sera limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la gestion des achats ainsi que pour les relations commerciales. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, le client peut envoyer un e-mail à contact@layaparis.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.layaparis.com, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris les technologies sous-jacentes, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle du site www.layaparis.com sans l’autorisation expresse de Laya Paris est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer toute procédure judiciaire. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Laya Paris.